Évolution des besoins, redistribution des rôles«Malgré des tendances commerciales favorables, la concurrence s'accentue et les organismes commerciaux nationaux sont au coeur des actions nationales pour garantir que leurs entreprises clientes, surtout les petites entreprises, deviennent ou restent compétitives à l'international. Les OPC doivent être plus proactives et chercher à améliorer la gestion des relations clients, en instaurant des relations plus étroites et à long terme.La fourniture des services d'appui au commerce évolue également. Les OPC les plus importantes ne parlent plus de promotion du commerce ou d'internationalisation de l'entreprise mais se focalisent sur le développement des entreprises - aider les entreprises clientes à être plus compétitives et à s'ouvrir à l'international. Les clients sollicitent davantage le personnel des OPC, qui doit être mieux formé, jouer le rôle de consultants avec une approche stratégique et faire appel à l'expertise extérieure le cas échéant.»Extrait du résumé de la Conférence, Conférence mondiale des Organisations de promotion du commerce, Buenos Aires, 2007.