• back
  • THE COCONUT RESIDENCE, GAMBIE: UNE NICHE DANS LE LUXE D'UN CINQ-ÉTOILES

  •  

    The Coconut Residence, Gambie: une niche dans le luxe d'un cinq-étoiles

     

     
     
    © Centre du commerce international, Forum du commerce international - No. 3/2001

    The Coconut Residence est un hôtel cinq étoiles sis à Kololi, en Gambie, offrant 18 suites, le service en chambre 24 heures sur 24, des installations pour des conférences, deux piscines et deux piscines privées. Une équipe de 150 employés est à la disposition d'un maximum de 36 hôtes. Natif de Gambie, l'un des deux propriétaires, Farid Bensouda, a acheté le terrain de l'hôtel il y a 15 ans, dans l'intention d'investir dans le secteur du tourisme. Il a toutefois attendu le bon produit et ne s'est décidé pour un hôtel de luxe qu'en 1995. Le financement était prévu à l'origine pour les Caraïbes, mais il a finalement été destiné à la Gambie en raison de la situation économique ainsi que du projet de M. Bensouda.

    Bien qu'en général les Européens préfèrent des destinations de vacances proches, M. Bensouda était persuadé que la Gambie, à six heures seulement de n'importe quel pays d'Europe, serait attrayante, avec un climat parfait tout au long de l'année et à l'abri des ouragans. La construction a démarré peu après, ainsi que la promotion de l'hôtel; de petites agences de voyage pour une clientèle huppée, en Allemagne et en Suisse, furent invitées à visiter les lieux. Dès la fin du chantier, the Coconut Residence a reçu des contrats de plusieurs agences allemandes et anglaises. Les employés n'étaient cependant pas habitués à offrir le niveau de services attendu; ils s'adaptèrent rapidement grâce à une formation donnée par le chef espagnol, doté d'une longue expérience dans l'hôtellerie en Europe, et à l'ouverture d'esprit dont la direction a fait preuve. Contact: M. Farid Bensouda-Nettlau, M. Walter Lohn, The Coconut Residence, P.O. Box 3160, Serrekunda, Gambie; e-mail: coconut@qanet.gm