L'usage commercial du réseau informatique mondial concerne
surtout la collecte d'informations, et relativement peu de sociétés
acquièrent des produits ou des services par Internet. Pourtant,
d'après des sources aussi diverses que les journaux financiers les
mieux renseignés, les magazines spécialisés ainsi que des rapports
émanant des organisations internationales, Internet montre déjà son
efficacité au niveau des coûts dans la gestion des achats et de
l'approvisionnement.
Les sites consacrés à l'approvisionnement se multiplient, comme
ceux qui permettent aux sociétés commerciales de suivre le cours
des prix des matières premières et ceux qui proposent des demandes
d'achats en ligne. Au fur et à mesure que l'infra-
structure des télécommunications s'améliore et que tout le monde
se familiarise avec l'emploi d'Internet, les organisations
commencent à se servir de toutes sortes d'outils (qui vont du
simple courrier électronique jusqu'aux plus complexes systèmes
d'échange de données informatisé (EDI) pour suivre les
acquisitions, gérer le niveau des stocks, rationaliser les
commandes et effectuer les paiements; elles améliorent ainsi leurs
rapports avec les fournisseurs.
Six bonnes raisons d'utiliser Internet
• Réduire les coûts d'acquisition. Vous pouvez négocier de
meilleurs prix pour les produits que vous achetez en utilisant
Internet pour surveiller les coûts des matières et de la
main-d'œuvre de vos fournisseurs. Si les intrants du produit que
vous cherchez se composent d'un pourcentage élevé de matières
premières, vous pouvez suivre les prix du marché et les tendances
sur des bases de données publiques en ligne et vous servir de ces
informations lors de la négociation avec les fournisseurs. Des
sources comme Reuters
Commodities vous offrent des données actualisées et
historiques sur les matières premières à terme et les prix des
options, ce qui vous aidera probablement à vous couvrir contre les
risques de hausse des prix.
Internet peut également vous aider à analyser les coûts de la
main-d'œuvre engagés dans le produit que vous achetez. Arrêtez-vous
par exemple sur le site Web du Ministère du travail des
États-Unis : vous y obtiendrez des comparaisons internationales
de la productivité manufacturière et les tendances pour 1997 du
coût du travail à 'unité.
Même sans analyser en détail les coûts des matières ou de la
main-d'œuvre composant vos approvisionnements, vous pouvez utiliser
Internet pour comparer les prix actuels ou comme référence pour
négocier des hausses de prix anticipées. Essayez d'obtenir un accès
à un serveur spécialisé dans le marché où vous agissez. Souvent, il
est possible de réunir des informations commerciales sur le marché
où vous vous approvisionnez; il vous faut également demander aux
fournisseurs connectés sur ce site de vous proposer un prix suivant
vos spécifications. Par exemple, les acheteurs de fournitures de
bureau des pays en développement devraient se servir d'Internet, en
particulier de sites comme Buyerzone pour déterminer
quels équipements locaux sont surestimés si on les compare avec les
produits qui se trouvent sur le marché international, très
concurrentiel au niveau des prix, ce qui les autorise à négocier
des rabais avec les producteurs locaux.
Grâce à Internet, vous avez parfois accès aux fabricants, et
vous vous épargnez ainsi les frais occasionnés par les
intermédiaires. C'est en effet l'expérience qu'a vécue une
coopérative agricole du Kenya qui s'est arrangée pour contourner
les distributeurs pour obtenir des prix plus avantageux en
établissant un rapport direct, par messagerie électronique, avec
Earth Marketplace, une société sise aux États-Unis dont l'activité
principale représente la vente directe aux consommateurs d'Amérique
du Nord.
• Diminuer les frais d'opération. Lorsqu'on l'associe avec les
systèmes d'échange de données informatisé, Internet permet de
réduire les charges liées aux processus de commande et de
facturation. Les frais baissent aussi du fait qu'on peut diminuer
le nombre de lignes téléphoniques destinées aux télécopieurs
nécessaires à l'acheminement des données.
• Améliorer la gestion des fournisseurs. Cherchez à renforcer
vos rapports avec les fournisseurs reliés avec vous par ordinateur.
De cette façon, vous pouvez communiquer entre vous par courrier
électronique, les impliquer dès le départ dans votre processus de
conception, échanger des idées sur le perfectionnement des produits
et les encourager à vous envoyer régulièrement des informations sur
le marché où vous vous approvisionnez. Plus vous améliorez le flux
des informations et de la communication, tant avec vos clients
qu'avec vos fournisseurs, plus vite vous pouvez réagir et diminuer
le délai des opérations.
• Contrôler le niveau des stocks. Grâce aux liaisons
électroniques, les entreprises peuvent réaliser de substantielles
économies dans la gestion des stocks: c'est certainement l'aspect
le plus positif d'Internet. En effet, une meilleure communication
entraînera une diminution des risques d'approvisionnement ainsi que
la réduction des délais de livraison, permettant ainsi l'adaptation
rapide du niveau des stocks en fonction de la demande.
• Exploiter les avis d'appels d'offres des organismes
gouvernementaux et des organisations internationales. Les
entreprises réagissent à l'usage croissant d'Internet par les
organismes gouvernementaux pour diffuser les offres d'achats
publics et recevoir les devis proposés par les fournisseurs
intéressés. Les organisations internationales également se servent
d'Internet pour leurs achats. Les Nations Unies, par exemple, ont
lancé dernièrement UN
Development Business Online , site proposant des offres
d'achats émanant des banques de développement multilatéral telles
que la Banque mondiale, ou d'autres agences internationales. Ces
cinq prochaines années, les grandes banques de développement
paieront plus de US$ 190 milliards à des sociétés dans le monde
entier.
• Éviter les problèmes. Parmi les avantages des outils proposés
sur Internet, nous pouvons signaler notamment l'élimination des
erreurs dues au fait de saisir à nouveau les données, ainsi que
l'accélération des paiements grâce à la facturation
électronique.
Par où commencer
Si vous êtes un nouvel usager d'Internet et que vous désirez
vous en servir pour améliorer la gestion de l'approvisionnement
dans votre entreprise, peut-être avez-vous deux préoccupations: par
où commencer? et comment trouver les fonds nécessaires?
Où chercher
Vous n'êtes probablement pas un spécialiste des techniques de
l'information, de manière que, chaque fois que vous faites une
recherche sur Internet, vous passez des heures à errer sur des
sites Web étrangers à vos interrogations originales.
La première démarche consiste à vous référer aux conseils pour
débutants en ligne, accessibles sur Internet. Les bons points de
départ sont les sites qui vous montrent comment vous servir des
meilleurs moteurs de recherche accessibles sur Internet et vous
donnent d'autres renseignements sur des services (logiciels de
navigation, multimédia, son et vidéo) qu'il est courant d'utiliser
sur le Web. Essayez par exemple Helpweb,
Internet101, ou
encore Getrade .
La seconde étape consiste à établir une sélection de vos sites
préférés en les insérant dans les «favoris» ou «signets», de façon
à classer vos adresses et pouvoir les retrouver facilement si vous
consultez ces sites régulièrement. Le site du CCI contient des informations
ordonnées par pays et par marchés (section «Infobases»); au cours
de cette année, ce site s'enrichira d'un choix de signets sur
l'approvisionnement international. N'oubliez pas de demander autour
de vous, à vos collègues, fournisseurs ou clients qui travaillent
avec les mêmes produits, de vous recommander les sites qu'ils
visitent souvent.
Si vous n'avez pas de fonds
Les sociétés, persuadées qu'elles n'ont pas de temps ni d'argent
à consacrer à Internet pour leurs acquisitions, devraient évaluer
le temps qu'il leur faudrait pour rembourser leurs frais grâce à
l'économie de coûts de communication. Citons le cas d'une petite
compagnie de transport tanzanienne, Regent and Forwarding, qui
fonctionne aujourd'hui avec des messages électroniques coûtant US$
0,10 chacun et l'accès à un télécopieur électronique de US$ 1 au
lieu de US$ 20 de télécopies pour placer des commandes en Amérique
du Nord et en Europe; au bout du compte, leur facture mensuelle de
télécommunications est passée de US$ 500 à US$ 45. Le courrier
électronique peut servir pour la plupart des communications avec
les fournisseurs: on peut même envoyer des spécifications de
fabrication, mener à bien des négociations, rédiger des contrats
et, bien sûr, échanger toutes sortes d'informations pour le prix
d'un appel téléphonique local.
Internet et le système d'échange de données informatisé
améliorent sans cesse l'accès à l'information et simplifient leurs
méthodes de commande et de paiement. S'ils ne changent pas les
activités régulières d'approvisionnement telles que les évaluations
des fournisseurs, les visites et les rencontres, ils permettent
dans une large mesure de développer et de gérer les rapports
quotidiens avec les fournisseurs, ce qui peut entraîner une
efficacité accrue et la réduction des coûts lors des opérations
d'approvisionnement. Catherine Taupiac est Administratrice
associée du CCI; elle dirige la recherche sur la gestion des achats
et approvisionnements internationaux, ainsi que les tendances liées
à Internet. Pour plus d'information, veuillez la contacter à
l'adresse électronique: taupiac@intracen.org
Les soumissions en ligne du secteur public
Australie: Transigo
Canada: MERX
États-Unis: Services
généraux de l'administration ou soumissions du Gouvernement
Hong-Kong (région administrative spéciale de Chine): Government Supplies
Department
Inde: India
Invest
Nations Unies: UN
Development Business
Pologne: Office of
Public Procurement
Union européenne: Tenders
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